Nous avons conscience que parfois lorsque les choses ne se passent pas comme prévu, vous souhaitiez être dédommagé. Rassurez-vous, tant qu'un article est encore dans son état et dans son emballage d’origine, vous pouvez effectuer des retours, sous réserve des règles ci-dessous.

Conformément à la législation en vigueur, dans le cadre de vos achats effectués en ligne, vous disposez de 14 jours pour renvoyer ou échanger un article à partir de la date de réception de votre commande. Si vous nous renvoyez un article dans les délais impartis, sans avoir été modifié par vos soins ou un tiers, nous vous rembourserons sous 28 jours sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@lartisandusublime.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 19 RUE DE CHARENTON 75012 PARIS. 

ATTENTION - Commandes Personnalisées, Demi-Mesure et Sur-Mesure:

Nous vous recommandons un rendez-vous en institut pour ce type de commandes car les commandes réalisées en demi-mesure, sur-mesure ou personnalisées à votre demande (Couleur, coupe, ajustement du bonnet) ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement. De plus les commandes en ligne ne peuvent faire l'objet de personnalisation.

Ventes effectuées sur place en Institut:

Conformément à la réglementation en vigueur, les ventes effectuées sur place en boutique ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation. 

Conditions de retour : 

• Le tulle ne doit pas avoir été découpé. 
• Aucune coloration ne doit avoir été effectuée par vos soins sur l'article. 
• Aucun accessoire ne doit avoir été cousu, agrafé ou collé sur le tulle ou dans le bonnet.
• Il ne doit pas y avoir de trou dans le tulle ou dans le bonnet. 
• Aucune coupe ne doit avoir été faite sur la prothèse.
• Aucun lavage ou soin ne doit avoir été fait sur la prothèse. 

En somme, l'article doit être à son état d'origine.

Si le délai est dépassé ?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non souhaités après le délai de retour correspondant ci-dessus. Si vous essayez de faire un retour, il se peut que nous soyons contraints de vous le renvoyer et vous demander de prendre en charge les frais de livraison.

Dommages et problèmes à réception :
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.